DÚVIDAS FREQUENTES

Brincos e outras peças de acrílico esgotadas

Somos uma marca pequena e trabalhamos sempre com pouco estoque. Os acessórios em acrílico esgotados eventualmente podem retornar ao estoque, principalmente as coleções mais novas. Coleções mais antigas podem eventualmente retornar, mas dependem da nossa disponibilidade de tempo e material. Produtos indicados como ENCERRADO não serão mais editados.

Empréstimos para produções

 

Estamos sempre dispostos a ajudar produtores, stylists e artistas com o empréstimo de peças para ensaios, eventos, audiovisual, etc. Para isso entre em contato conosco pelo Instagram ou e-mail, tentando sempre pedir com alguma antecedência para podermos nos organizar melhor.

Colabs com outros criadores

 

Temos interesses em trabalhos colaborativos com outras marcas e pessoas que possuam um trabalho complementar ao nosso (estilistas, marcas, fotógrafos, modelos, artistas e criadores em geral). Entre em contato conosco que será um prazer para nós te conhecer e pensarmos algo juntos :)

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Ao comprar na Ecran Studios você está adquirindo um produto autoral, produzido em pequena escala, e incentivando o mercado de criadores independentes e pequenos produtores.

Como entrar em contato

 

Você pode tratar de qualquer assunto por qualquer canal de comunicação nosso, que ele chegará e será respondido diretamente por nós. Nosso canal oficial no momento para divulgação de novidades e maiores informações é o Instagram @ecranstudios

INFORMAÇÕES SOBRE COMPRAS

1. Prazo para preparamos sua compra

SOMOS UM ESTÚDIO QUE TRABALHA COM PRODUÇÃO ARTESANAL: NÃO FAZEMOS PRONTA ENTREGA

Todas os acessórios produzidos manualmente por nós após a compra. Em média o seu pedido será postado em 3 dias úteis, podendo em alguns casos (dependendo do volume de vendas, complexidade de produção do item), levar até 5 dias úteis. Objetos com tiragens limitadas podem ter prazos maiores.

 

Todo produto possui em sua página as informações do prazo que levamos para produzir e enviar.

 

Ao comprar produtos com diferentes prazos considere o prazo maior. Compras por boleto levam em média 24 horas a mais para serem registradas como pagas.

2. Políticas gerais de envio das compras online

 

Fins de semana e feriado não são dias úteis, e não devem ser contados nos prazos.

 

Os prazos de entrega informados no PAC e SEDEX são as estimativas passadas pelos Correios.

 

Sempre antecipe suas compras, principalmente em datas especiais como Natal e Carnaval onde geralmente temos sobrecarga de trabalho e os correios com frequência possuem atrasos.

 

Caso você precise receber seu produto em uma data específica, antes da compra entre em contato conosco pelo e-mail ou Instagram que faremos o máximo possível para te ajudar.

 

Você vai receber automaticamente por e-mail o código de rastreio de sua compra. Caso após 48h da compra você não receba, entre em contato conosco.

4. Compras por Boleto Bancário

 

Devido ao fato de trabalharmos com estoques pequenos, quando você gera um boleto o produto não fica reservado para você.

 

O que te garante a compra do produto é recebermos a confirmação do pagamento. Se no momento que seu boleto for confirmado o estoque tiver esgotado, te devolvemos integralmente o valor pago, por meio de depósito bancário.

5. Valores promocionais de frete

 

RJ/SP/MG/ES/RS/PR/SC/DF/GO/MS - Valores fixos de frete R$9,90 e frete grátis para compras acima de R$380

 

MT/BA/SE/AL/CE/MA/PB/PE/RN/PI/TO/RO - Valores fixos de frete R$17,90.

Se você quiser, temos a opção de retirar o produto em nosso escritório, sem custo de envio.

6. Onde comprar em lojas físicas

 

Não temos loja física, vendemos apenas em nossa loja online.

3. Confirmação de compra e dados de envio

 

Sempre confira após a compra se o endereço informado está correto e completo, e caso tenha algum erro nos informe pelo e-mail ou por direct no Instagram. Não poderemos arcar com os custos de um novo envio caso o produto volte por conta de erro no endereço ou ausência de alguém para receber no local. Para um novo envio um novo frete será cobrado.

 
 
Informações
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Cnpj: 22.710.158/0001-98

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